10月31日下午，龙江镇健康共同体组织开展“改善就医感受 提升患者体验”活动，通过线上报名招募社会体验官，由顺德区政协委员、媒体大V和社会人士组成12位体验官走进龙江医院，沉浸式参与“与时间赛跑”的急救演练中，切身体验急救急诊的全流程和精准施治，为改善就医服务建言献策。
活动开始，医院党委委员郭大华首先介绍了龙江镇健康共同体医院与社区联手打造的远程急救系统。随后，龙江医院急诊科副主任李湘甜和心血管内二科主治医师陈启驰带领体验官，跟随“患者”先后快速到达院外急救现场，走进龙江医院急诊科、介入导管室（DSA）、胸痛病房，细致了解胸痛重症患者就医流程，亲身体验暖心服务，感受信息化建设为就医带来的便利性，并进一步了解龙江医院优质的就医环境、设施设备和服务水平。活动中，体验官们还参观了龙江医院建院70年历程图片展等。
此次急救演练采用实战演练方式，模拟实际案例展开。由工作人员扮演突发胸痛晕倒患者，经路人呼叫120，医院院前急救团队到达现场快速完成诊查，一键启动胸痛中心绿色通道，胸痛中心相关学科急诊科、介入导管室（DSA）、心血管内科等部门无缝接力救治。
“患者胸痛剧烈、手脚乏力、呼吸急促28次/分，胸廓起伏对称、心率约120次/分，BP158/92mmHg，疼痛评分5分……”急救人员到达现场后，10分钟内完成首份心电图并出具报告，一键启动龙江医院的胸痛中心，绿色通道畅通无阻，多学科联手快速救治。
龙江医院党委委员郭大华介绍，龙江医院急救中心成立于2018年5月，先后建设胸痛中心、卒中中心、创伤中心、房颤中心、急性上消化道出血快速救治通道，获得“国家标准化房颤中心建设单位”称号，国家级“防治卒中中心”和“中国胸痛中心基层版”认证，保证患者获得良好的治疗预后。2019年至今，龙江医院急救中心院前成功救治病人年均3318人，3分钟内出车率高达99.71%，院内成功救治病人年均3453人，抢救人次年均增长率达16.36%，救助危急重症患者救治率逐年上涨。
2022年7月份，全区统一推进健共体建设，龙江导入“顾问制”到社区卫生服务站，把来自省内第一流的医疗资源以及医院的专家团队植入站点，让群众真正享受到身边的“顾问医生”优质服务，打造出了健共体建设的“龙江亮点”。今年，龙江镇健共体组织龙江医院临床科室和各社区站点进行了医护团队急救技能竞赛，通过全员练兵、层层比武提升医师急诊急救能力，也让院前急救能力大大提升。
交流座谈上，体验官们踊跃分享体验感受，镇级医院有如此完善的急救体系，让他们对自己的生命安全保障有了很大的信心。并建议要加大对健康科普的公益性宣传，让医疗专业知识进学校、进社区、进企业，进一步提升全民急救能力。
龙江医院党委委员、党委办主任李明华表示：“今年正值龙江医院建院70周年，医院开展了顾问医生团队的大型巡回义诊，接下来围绕医校融合、医企融合，以及健康宣传日的主题，持续到村居、到社区、到学校、到企业，开展义诊的各项活动。”
“走进基层，走进百姓生活。让医院的医疗和服务有温度，让患者的就医体验感和满意度逐年地提升，急救水平逐渐提高，这是我们追求的目标。”龙江医院党委书记廖彧介绍龙江医院70年来的工作成果和亮点，比如互联网+护理等各项服务、顾问医生、急救服务团队培训等，高质量实现医疗服务全覆盖，一心为龙江及周边群众服务，切实解决群众看病难问题，打造顺德西部区域医疗中心。
针对本次体验官反馈的意见，龙江医院将推进医校融合、医企融合、医养融合等工作，目前已经在开展相关工作，如何教群众怎么样去识别心梗早期、卒中早期，让群众得到及时的有效治疗。
“精医重德，服务社群”是龙江医院的服务理念，作为龙江镇健康共同体的牵头医院，龙江医院将围绕建设健共体龙江样板，凝心聚力推动医院高质量发展，为一方百姓生命健康保驾护航。
来源：广东医附三院龙江医院
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发表于 2023-11-3 16:34
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发表于 2023-11-3 17:25