伦教：90后社工姑娘的养老院工作日常，很暖心！

芬啊

又一年重阳将至，伦教不少村（社区）已经开始筹备敬老活动。随着社会的进步及老龄化社会的来临，养老事业越来越受到社会的关注，同时也有越来越多的年轻人加入到养老服务行业，“朝阳”守护“夕阳”。在年轻人眼中，养老服务是一个什么样的职业？本文，我们走进伦教敬老院，听听90后驻院社工郭嘉莹是怎么说的。


人物档案

姓名：郭嘉莹

岗位：伦教敬老院驻院社工

入行时间：5年

感言：用心且专业的服务，才能建立起与服务对象之间的信任感与亲密感。

10月9日一大早，我就跟往常一样，走进了伦教敬老院的大门，走楼梯上了二楼，沿着一排长者宿舍走向我的办公室。一路上，看见我的长者纷纷与我打招呼，“郭姑娘，你回来啦。”“是的，婆婆早晨呀！”这样的情景日复一日，成为我生命中历久弥新的一道风景。

我叫郭嘉莹，2015年大学毕业后成为一名社工，2018年走进伦教敬老院，成为了一名驻院社工。自此，我在这个岗位上兢兢业业，如今依然在这个岗位上默默付出，也享受成长的点点滴滴。从初出茅庐的青涩到各项工作处理得井井有条，在陪伴长者的过程中，长者也在陪伴我的成长。



对待长者要充满耐心
个案辅导获取丰富经验

我的办公室就设在伦教敬老院二楼活动室的一角，从成为院里的驻院社工开始，一张办公桌、一个文件柜、一台电脑，就是我的一方天地。坐在办公桌上办公，目光往前看，可以看见长者的各类手工作品，色彩斑斓、样式新颖，它们彰显着长者们的活力，也成为点缀我生活的一道风景。

2015年，刚刚毕业的我走进了社工行业，成为了一名社工。刚开始，我在社区工作，负责助残和养老服务。可能是因为在养老方面积累了一些经验，后来我被派往伦教敬老院成为驻院社工，直至2018年7月，我成为了这里的一名自聘社工。

每天早上，我带长者们做早操，开始元气满满的一天，然后走进活动室指导长者开展各种娱乐性活动，下午则是播放一些广播故事，丰富长者的精神生活，其中还会穿插一些巡房工作，了解长者需要，为他们提供相应服务。


我的主要工作是根据长者的需要，策划各类文娱活动，也会提供一些个案服务，比如协助新入住的长者适应入院生活，为长者提供适当的心理疏导、情绪疏导等服务。

一般来说，文娱活动我会充分从有利于长者健康、有利于丰富长者精神生活及帮助长者增长见识等方面进行考虑及策划，讲座、手工制作、歌舞学习等活动兼而有之。开展一些教育类讲座的时候，面对一群七八十岁的长者，社工必须要有足够的耐心，比如智能手机的教学，小孩子往往一点即会，但长者可能需要一个月才能前进一小步。

但不要因此就觉得这是一个暮气沉沉的群体。当你走进我们的活动室，会发现其实长者们也很有活力，唱歌、画画、手工、敲非洲鼓……每有这样的活动，长者们都会积极前来参加。为了让长者们有更好的体验，我会提前做很多准备，比如手工课前，我会上网寻找相应的教程先学会手工的做法，再将其教给长者。因为长者动手能力相对不强，我都会有针对性地找一些简单的手工活。


今年中秋、国庆节，很多长者被家人接回去，但是我们敬老院依然策划了一些应节活动，想不到不少长者特意从家里回来参加，这让我觉得蛮惊喜的，说明我们的活动真的有带给长者快乐。

节后上班，也有长者特意找到我倾诉，因为年老、疾病方面的担忧，她近期特别焦虑，出现了失眠的情况，低落的情绪无法排解。这是一种求救信号，除了一些必要的心理辅导，我建议她帮忙喂一下院里的鲤鱼，通过多参加活动忘记烦恼。

这是我负责个案辅导多年得出来的工作经验：鼓励长者走出房间，多参加活动会有利于长者身心健康。有一次，一名新入院的长者与同住长者产生矛盾，我们鼓励这名长者多出来参加活动，渐渐地，长者越来越开心，入院的不适应感消失了，还能主动邀请同住长者出来参加活动，矛盾也在悄然间消解。



用心服务赢得长者认可
自己的职业认同感也不断加深

对于很多年轻的社工来说，负责养老服务可能内心会产生反差感，似乎年轻的活力与长者的暮气之间就是一对反义词一样。但是我并没有这种反差感。可能是刚开始工作，需要理顺的事情太多了，我在忙碌中适应和成长，反而没有太朝这方面想。当然，也可能是毕业初期负责助残项目锻炼了我的耐心，让我在进入养老服务行业后，能够迅速适应。

总体来说，随着老龄化社会的来临，社会上老人越来越多，养老事业会越来越受到重视。很明显，顺德在这一块就足够重视，不仅开设养老院、社区养老服务中心、长者饭堂等，为长者提供多元化的养老服务，而且针对养老服务从业人员的培育也有诸多针对性的培训。进入这个领域后，我有时间就会参与相应的培训，从中了解行业发展趋势、学习养老服务的相应技能，充实自己的同时，对这个职业的认同感也在逐步加深——社会对于我们这个职业及专业服务的需求量还是蛮大的。

这种职业价值感，在服务长者的过程中，会有更具体的体现。参加完活动后，知道有记者前来采访，院里的严婆婆走到记者面前，说郭姑娘真的很适合做养老工作，有耐心、能力强、脾气好。黄婆婆更有心，利用短短时间写下了几句话，念给记者听：“个子虽小，能量颇宽；老人啰嗦，处之泰然；文娱体操，任劳任怨；手机教习，循循善诱。”

我相信这都是长年累月用心服务建立起来的信任感和亲密感。其实在巡房的时候，长者都会跟我有较多互动，带了水果、零食的，也会主动与我分享。每每这种时刻，以及得到长者们的肯定，我都会觉得很暖心，觉得自己在工作上的付出是值得的。

不知不觉，在伦教敬老院负责养老服务工作已经5年有余，对于未来，只要一天还在养老行业，我都会认真对待我的工作，继续争取多参加各类培训，充实自己、提升自己，以求将工作做得更好。



来源：佛山市新闻传媒中心

芬啊

长者的晚年生活这么丰富，还是要多谢社工和志愿者的组织~

小嗯

让长者的生活变得更加丰富多彩了

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90后很少人做社工吧