老人深陷保健品风波？容桂做法获市表彰！

芬啊

为民办实事，暖心解民忧。据了解，容桂市场监管所办理的《老人深陷保健品风波难自拔顺德市监用心劝阻止损失》荣获佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度“最佳办理案例”。

据了解，去年4月一位杨奶奶一次性购买了四万多元的保健品，杨奶奶的女儿宋女士查验后发现，杨奶奶所购保健品价格虚高，商家虚假宣传保健效果，劝杨奶奶退货退款，杨奶奶却坚持认为商品保健效果良好，自己是正常消费。陷入困境的宋女士随即致电12345热线寻求帮助。

市监人员引用以往办理的案例，经过长达一个小时的耐心讲解普法，最终取得杨奶奶的信任，固定了杨奶奶参加商家讲座活动、购买保健品的各类证据，进一步理顺了投诉处理工作。市监执法部门对商家检查时未发现不规范的宣传资料，商家已做好价格公示，执法人员当场对商家进行指引教育，要求其务必合法合规地向消费者提供服务及销售商品，市监部门会不定期对商家采取飞行检查的措施。市监部门严格规范高效的执法行动让商家的不法行为无处遁藏，针对杨奶奶的诉求，商家在自知理亏的情况下同意收回未开封的保健品，并按原价退回2万元。

此次维权事件中，市监部门双管齐下，一方面做好老年消费者教育工作，另一方面针对商家采取上门飞行检查的措施，为此类消费纠纷的解决起到了很好的示范作用。

2023年，容桂市场监管所接收各热线平台各类工单共29662件，其中咨询工单共3752件，举报工单共6412件，投诉工单共19498件，为消费者成功挽回经济损失约213万元；同时该所围绕“诚信经营、放心消费”主题举办“放心消费线下购物周”、创建餐饮诚信计量示范单位活动、消费维权知识进社区等一系列“3·15”国际消费者权益日活动，持续推进“线下七天无理由退货退款承诺”与“放心消费承诺”创建工作，新增创建“放心消费示范店”102家、“放心消费示范商家”200家，进一步提振市民的消费信心。

今年，容桂市场监管将继续做好消费维权办案成效、培育更多放心消费示范单位、深化“诉转案”工作机制，为市民提供优质高效服务，切实解决市民的困难事、烦心事。

来源：容桂市场监管所

芬啊

老年保健品真的好多纠纷啊，幸好有市监人员帮忙处理

维生素D

传销骗子都转行用保健品骗老人D养老金了，有D老人都已经被洗脑了，只针对部分报案解决而不像打击电诈那样重拳整治这一行和重点宣传防范的话无咩作用的

小嗯

其实如果是老人家的钱 老人家要买也没什么问题 开心就行 毕竟心情不好积郁成疾

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继续做好消费维权办案成效、培育更多放心消费示范单位、深化“诉转案”工作机制，为市民提供优质高效服务，切实解决市民的困难事、烦心事。