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[顺德热点转帖] 广珠城轨容桂站谢杜坚守春运岗位六年

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发表于 2024-2-21 10:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
  “赞赞赞,靠谱”!春运首日,广珠城轨容桂站收到了一面特别的锦旗,这是容桂站客运值班员谢杜暖心服务的有力见证。

  春运开启,不少人陆续开始返乡之旅。但总有这样一群人,越是节日越忙碌,谢杜就是春运“铁军”的其中之一。今年已经是他坚守在春运岗位的第六个年头,也是他参加铁路工作的第二十四年。站场巡视、设备试检、人员布岗、组织旅客乘降、引导旅客办理业务……春运期间,谢杜每天早晨五点半便开始了他忙碌充实的一天,“大概是每晚11点结束工作,遇上高峰期,光是在车站内行走也超过两万步。”谢杜都不曾停下他检查、巡视的脚步。


  肩扛责任
  助力迷途老人回家

  说起今年春运,谢杜回忆起了一件令他印象深刻的事情。“那天在站内发现一位老人一直在左顾右盼,凭直觉,我上去询问了一番。”在观察到老人手足无措的神情后,谢杜首先安抚好老人情绪,后通过与老人交谈,他了解到,老人来自长沙,没有子女,在没有陪同人员的情况下独自来到广东投奔亲戚,由于老人年龄较大,又没有手机,在未联系好亲戚的情况下来到了容桂。

  “当时也通过站点联系到了买票的人,才得知老人的亲戚已经回了湖南老家。”谢杜坦言,当下这种情况,没有办法扔下老人不管,既然自己遇到了,就要负责到底。看着老人又冷又饿,谢杜为他安排了新鲜热乎的饭菜,周折几番联系到了老人的侄女,让其安排在长沙站接送老人。“但由于当天回长沙的车票已经售完,所以只好帮助老人购买了第二天返回长沙的车票。”为此,当晚谢杜还为老人安排了轻轨站附近的酒店,给老人提供住宿,第二天一早去酒店把老人接到轻轨站,将老人送上列车并与列车长进行重点交接。“跟老人的侄女联系上说接到老人的时候,心里很高兴。”

  事后,老人的侄女给谢杜邮寄了一枚感谢锦旗。“要让自己良心过得去,也是为人民服务。”谢杜说。


  服务暖心
  为旅客寻回重要物件

  1月22日,市民张先生乘坐列车到达容桂站,不小心将一个黑色行李箱遗落在列车上。据张先生描述,里面有一台价值5千元左右的电脑,且电脑里有重要资料。张先生出站后,找到工作人员谢杜,表示行李箱对他十分重要,希望能帮忙尽快寻回。

  谢杜了解情况后,立即联系了该列车的列车长,几分钟后便接到反馈:遗失物品已找到。面对失而复得的行李箱,张先生激动不已,临走时一再对谢杜高效的服务表示感谢,并特意来车站为谢杜送上一面感谢锦旗。

  1月26日,是2024年春运首日。接到这样一面锦旗,对谢杜来说是一种莫大的鼓励。他说,“在接下来的春运里,会带着这份鼓励继续前行,守护旅客春运出行的幸福与平安。”


  坚守岗位
  24年铁路生涯从不懈怠

  从2000年退伍后,谢杜便投身到了铁路工作事业中。2011年起,他来到了顺德。“家在湖南衡阳,每次上班就是坐高铁,准确来说,是‘站’高铁。”谢杜笑了,他说,通勤的大部分时间都是买的站票,遇上下班回家累得慌,一不小心就在列车上站着睡着了。

  记者了解到,春节期间,容桂站最高发送客流量达7000人,最高到达客流量达9000人次,预计元宵节后将再有一波返程高峰。按谢杜的说法,日常的工作,他向来都是“打醒十二分精神”,而春运期间,要比以往投入更多心思。“春节多数都是一家人出行,重点旅客较多,突发的情况也比较多,所以要更专注、更细心。”

  “累,但快乐着,每一天都是新的开始。”谢杜说,遇上老人、小孩、孕妇等旅客,他总是会主动上前服务。“他们一个人提着行李带着小孩,大包小包的,就算我不在工作时间,也会搭把手帮忙。”对于他来说,帮助他人是他理所应当要做的,是他肩上的责任与担当。


珠江商报

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 楼主| 发表于 2024-2-21 10:02 | 显示全部楼层
兢兢业业为群众提供帮助 ,真是值得敬佩

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发表于 2024-2-21 17:44 | 显示全部楼层
为谢杜点赞!值得表扬

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发表于 2024-2-22 09:26 | 显示全部楼层
这是义务还是工作?
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