陈村丨3·15陈村市监在行动！创优消费环境，激发消费活力

小嗯

2024年3月15日
是第42个国际消费者权益日
是全体消费者的共同节日
今年的主题是“激发消费活力”
各位街坊
您在陈村消费满意吗？放心吗？
一起来看看
2023年消费维权工作如何吧！

近年来，陈村镇持续优化放心消费环境，12315热线畅通无阻，2023年陈村市场监督管理所（以下简称“陈村市监所”）处理投诉3291宗，举报1447宗，投诉按时初查率、按时办结率、举报按时核查率均达100%，为消费者挽回经济损失70余万元，有力有效履行了保护消费者合法权益的法定职责，优化消费环境。

提升消费品质，营造放心消费环境
鼓励实体店经营者实行无理由退换。2023年新增放心消费商家666家，其中“双承诺”商家新增50家。陈村市监所推进“进商场、市场、企业”12315消费维权服务站规范化建设，不断扩大维权站点覆盖面，提升ODR（在线消费纠纷解决）企业化解能力。目前已建立12315消费维权服务站18个、发展ODR企业12家，促进消费纠纷多元化解，让消费纠纷“和解在企业、化解在源头”。

落实“诉转案”工作机制，提升消费维权工作水平
充分发挥12315平台把深化“诉转案”工作机制作为消费维权和规范市场经营秩序的重要抓手，促成“在投诉中找案源、在线索中查违法、在查处中维权益”的良性循环，着力维护公平竞争的市场秩序，营造安全放心的消费环境。2023年度办理“诉转案”39宗，有力地震慑了一批不法商家，有效整治行业乱象，规范经营行为，维护良好的市场秩序。

未来，陈村镇将围绕“激发消费活力”消费维权年主题，着力促进消费升级和消费潜力释放，提升消费维权处理效能，加强消费教育引导，深化消费者权益保护社会共治体系，营造更安全、更放心的消费环境。

来源：绿色陈村

小嗯

提升消费品质，营造放心消费环境

芬啊

做好监管工作，营造更加有序的消费环境

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着力促进消费升级和消费潜力释放，提升消费维权处理效能，加强消费教育引导，深化消费者权益保护社会共治体系，营造更安全、更放心的消费环境。